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| “boss life”，需要我们营销更专业 | |||||
| ny.dahew.com 作者：清水芙蓉… 文章来源：清水芙蓉- 更新时间：2007-11-15 15:39:18 | |||||
大家都知道，一个成功超市的整体性和优越性，在于良好的专业氛围的销售模式，结合商品的品牌服务，可以说是超市零售业的致胜之道。 如何才能让每个员工当上小老板，让他们个个当上小老板，过上“boss life”的生活，它应该具备两大方面： 1：首先，需要超市从业人员提高自身的业务素质。 当品质已经成为超市的生命源泉之后，服务必是营销的基础。在超市里，时常可以有这样的场景，顾客的流量很大，排面也很丰满，但销售就是上不来，在这里我觉得应该需要加强提高员工的自身素质。对超市而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工，她若没有良好的心态，那么她每天都在得罪超市的顾客；一个好的风景，就是静中有动的美感，如果我们的商品呈现出的是一种静态的美感，那么我们的员工就应该呈现出一种动态的美感。她不仅仅再是被动的接受顾客，而应该是让顾客走进超市，让人感觉你也是一个好的商品，好的品质，你就是其中一个动态的亮点。从而与消费者产生深层次的情感共鸣，达到那种让顾客舒心购物的环境。 2：掌握超市行业的各种专业知识和技能，善于学习，不断学习。 超市是个复杂的群体，其中的消费者具有各种不同的需求和层次，需要我们有着良好的心态和分析能力。很多时候，我们不能只被动的接受顾客，而要主动改变自己的观念。当销售不好时，不抱怨，而是把顾客的拒绝当做是一个良师益友，及时反思或寻找解决的突破口，结合好的经验，善于学习，不断学习别人的优点。因为技巧是训练每一个战士的，让每个人都学会这种基本的技巧，这样团队才有威力，才能更好地取得胜利，让我们的顾客心服口服，满载而归。而主管的教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，专业才能让你把事情做对。教育可以改变观念，专业才能改变行为。 为了让每个员工过上小老板的生活，解决实际销售问题，提升我们的团队销售业绩，卓越销售，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进顾客购买进程，提升成交率。那么我们的团队需要具备以下专业理念：如何做合格的主管—亲和力；如何把事情做专业—执行力；如何修炼与顾客信服关系—自信力；如何发现和满足客户需求—理解力；如何让顾客“满载而归”—影响力；如何持续的愉悦服务—取悦力；如何让我们和顾客走得更近—沟通力；如何在变化中寻求创新—应变力。 最后，我愿意和大家共享共勉一段话：一个人真正献身于超市之后，就没有权利再像常人一样悠闲地享受节假日，他必然会失去常人所能享受的一些生活乐趣，但是他也必然会得到常人所不能体验的那种充实和快乐。 |
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| 文章录入：曹莉 责任编辑：曹莉 | |||||
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