笔者连日采访发现，中奖容易兑奖难的问题一直让众多消费者感到困惑。

    中奖容易领奖难

    赵女士反映，有些促销活动是打开饮料瓶盖后就可以看到中奖情况，而实际上兑奖点不够密集，部分卖场、超市不设置兑奖点，反而要求消费者舍近求远，到不经常光顾的小店去兑奖。“我中过一罐汽水，当时回到杂货店兑奖时他们却说这里不能兑，要去其它的兑换点。之后找了几家商店才换来了奖品，你说为了一罐2元钱的汽水就费这么大的劲。”

    与赵女士有着相似经历的李先生说，“有一次我去超市买了一瓶汽水，在喝了两口后无意中瞄了一下瓶盖，上面写着三等奖‘Kappa运动包’。当时还是很兴奋的，想要去兑奖可是打了咨询电话后，对方告诉我说奖品暂时没有，需要到总公司才能拿到。可是后来打了几遍电话都没有拿到，真是可惜。像我们这样的消费者去向商家兑奖时，人家说暂时没有需要等待答复，可是这么长时间都没消息，我也是没有办法。”李先生叹气道。

    与一些饮料揭盖就可兑奖的方式相比，还有一些更为复杂的兑奖方式。据张伟（化名）介绍，他是一个可乐的忠实消费者，但每次购买可乐系列产品后就发愁兑奖的问题。“瓶盖上是一行数字和英文字母，需要登陆网站才能查询。而且在网站上需要注册，‘通行证’的申请过程需要填写18项信息，注册后获得是相应的积分，通过积分换取奖品。要是没有积分就是白忙一场。”另外，有些饮料需要兑奖时发送短信，让消费者搭上不少短信资费。

    经常喝酸梅汤的周女士也表示，“现在这个公司的集瓶盖兑换活动，规则要求收集三个有奖的瓶盖后可以再换一瓶饮料。可奖品的中奖率不高，因此就不能集全，等到下次再遇到有奖的瓶盖时，之前的瓶盖就不知道哪去了。”

奖品被截流？     “按理说商家应该对活动期间的销量做出预算，保证市场供应充足。可为什么我迟迟都等不到领奖的通知？”至今没有拿到“Kappa运动包”的李先生很疑惑。     向315网站投诉的某著名饮料公司的员工，公布了促销活动的一些内幕，令人十分震惊。他说：公司历年的有奖促销活动都有大手笔，奖品金额逐年提高。从手机到电脑，今年更是开创娱乐旅游式营销的先河，最高奖者可获畅游香港迪斯尼乐园二人游奖券（5000元）。“其实你们都被蒙骗了，绝大多数奖品早就被截流，真正到达你们手中的奖品其实早已所剩无几！事实上，我公司每年都发生大量促销奖品被生产部截留、瓜分事件，数百万的奖品在公证人员一离开即被洗劫一空，有的用来讨好上司，有的用来做人情，公司内部花六七百元即可买到一份大奖，许多公司人员的至爱亲朋享受了这份免费大餐。”     一位消费者也说出了看到别人“偷喝中奖饮料”的内幕。“我曾经看到一个食杂店的老板偷喝中奖饮料，他用一盏灯照亮一瓶未开盖的饮料，然后慢慢转动瓶身，从瓶盖和饮料之间的空白处隐约可以看见瓶盖里层有黑色的小字。这样找了几瓶后，终于看见瓶盖里写着‘355毫升’的字样。于是把有奖品的饮料打开，瓶盖上写着赠355毫升可乐一罐。”     对于奖品兑换过程中存在的种种难题，中国消费者保护协会的专家指出，中奖后的兑奖难问题是商家服务意识缺失的表现，必定会降低产品促销的可信度。如果长此以往，将破坏企业的品牌形象，对企业的长期发展没有益处。(张宇 来源:工人日报)