在窗口单位的业务大厅，该局实行带班领导、工作人员、服务事项“三固定”，严格按照“五个一”做到文明服务、热情服务，简化办事程序和审批程序；运管所在执法中严格坚持不扣车的原则，不向车辆收取任何停车费；在车辆审验中，实行上门服务，杜绝了门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办现象，受到车主的一致好评；针对南阳－油田客运车辆车况差、效率低的问题，该局汽车站、汽运公司克服困难，多方筹措资金，购买了３２台新车投入营运，满足了两地及沿线群众的出行需求；在交通规费征收中，该局成立专门的清欠小组，主动上门服务，今年４月至５月补缴的各项交通规费达２６．５万元，新车入户３２０台；在大桥、瓦店和双铺收费站，开展了“文明征收优秀收费员”评选活动，激发工作人员爱岗敬业精神。