“汽车站作为城市的窗口，站内的公共设施应向乘客提供免费人性化的服务。而我市汽车站公厕收费不说，收费人员态度还不好。”昨日，记者接到了市民王先生的投诉。

　　昨日上午，记者就市民的投诉到南阳汽车站进行调查。走进汽车站候车大厅，来到本应免费的公厕门口，一群乘客却在排队掏钱如厕。记者欲随乘客如厕，收费的老太太要记者交钱。记者无奈给了她一元钱，老太太给了记者手纸。记者问，不是收费５角钱吗？老太太说零钱不够，手纸也是５角钱，随后不情愿地收回手纸找了５角钱。

　　采访过程中，不断有乘客一手拿着车票一手拿着零钱如厕。一位中年人刚走出公厕，记者问他是否知道汽车站的公厕是免费的，他说知道，但急着如厕，别人都交钱了，自己也只好交了。

　　在车站内转了一圈，记者发现车站北侧还有一个厕所，不过这个厕所可能由于位置比较偏僻，如厕的人相对少些。记者试图如厕，收费的女同志伸手做出要钱的姿势。

　　“还要钱呀？”那位女同志解释，不管有没有车票都要收５角钱，还说这公厕不属于车站公厕。记者走进去发现公厕里面很小，堆放着杂物，卫生状况也很差。

　　据了解，国家有关部门２００１年《关于重申禁止公共客运场所收费有关问题的通知》明文规定：禁止铁路、长途客运汽车站、客运码头、民航机场等公共客运场所内公共厕所收费。交通部也曾发文要求车站、码头等交通站点、场所的公厕免费开放。

　　对于车站公厕收费问题，记者采访了车站值班室的一位李姓负责人。这位负责人说，车站公厕是开放式经营，乘客可以凭当天的车票免费如厕，对于社会上的闲杂人员是要收费的。记者问许多乘客拿着车票为啥还要收费，她说自己刚来，具体情况不清楚。