大河南阳网讯 “大到社会治安，小到水管漏水，一家一户，丁丁卯卯，百户综合管理服务小区都为咱考虑到了，确实是咱居民的‘贴心人’……”居住在新野县城关镇北关社区第 17百户综合管理服务小区的浙江籍张富康，面对笔者说出了他的心里话。

　　张富康是浙江金华人，在新野经商多年，一直居住在北关社区第17百户综合管理服务小区，经常早出晚归忙生意。该小区管理员在一次巡查中，听到张富康家中“哗哗”的流水声长时间不断，几次敲门没有回音，猜想家中水管破裂漏水，便电话通知张富康回家，小区管理员又帮助找来水管修理工，才避免了张富康放在家中的货物被水浸坏而遭受经济损失。

　　百户综合管理服务小区是新野县在城区管理、社区建设中探索出的管理新模式，即把社区分割成以百户为单位的小区，小区推选出一名工作能力强，愿意为群众办事的“热心人”。小区管理员熟悉掌握小区基本情况，负责本小区社会治安综合治理、计划生育、民事调解、社情动态、人员流动、社区服务等工作。

　　今年来城关镇规范和完善了144个百户综合管理服务小区，建立了一图（综合管理服务方位图），一柜（档案资料柜），一表（百户家庭情况的明细表），一机（报警电话机）和两块版面（分别书定综合管理服务员工作职责、房屋出租管理制度）专用办公室，采取“镇里拨一点，居委会筹一点，企业出一点”的办法，全年为小区管理员解决报酬64万元，出台了小区管理新制度，创新了小区管理员管理机制。

　　百户综合管理服务小区实现了政府与居民的“零距离”对接和“面对面”服务，为广大居民反映问题开辟了高效快捷的新途径，调解纠纷，解危救病，垃圾处理，治安巡逻等社区问题都得到了解决。