大河南阳网讯　社旗县烟草专卖局（分公司），着重从服务烟叶生产收购、卷烟销售上作文章，积极探索服务两烟生产经营的新路子，通过四个彰显，极大地提升了服务水准，有效促进了两烟经营效益的显著提高，今年以来，已销售卷烟12500箱，同比上升了950箱，单箱收入8100多元，同比上升了13个百分点，止目前，已收购烟叶380万公斤，与去年收购总量315万公斤相比多收购了65万公斤。

　　为了更好地服务两烟经营，该局（分公司）围绕烟叶生产、收购和卷烟销售，实施了四个彰显服务。一是人性化服务彰显“和气”。帮助烟农移栽烟叶3万多亩，并免费向烟农提供技术指导上千次，成立烟叶植保专业队、技术烘烤队，为烟农免费喷洒药物，传授烘烤技术等，帮扶贫困商户送货上门，开展评选模范商户，积极向商户传授营销技巧，帮商户打扫卫生，整理柜台，还为模范商户悬挂信誉等级牌等。从此，拉近了与烟农商户的服务距离，营造了和谐的客我关系。二是差异化服务彰显“务实”。在烟叶生产中，他们对缺少劳力、缺少技术的农户实施登门服务，帮助烟农采摘烟叶，烘烤烟叶，打顶 抹杈等。在卷烟经营中，配备POS机对商户实行银联卡电子结算，节约商户时间，增强资金安全性，受到商户欢迎。三是制度化服务彰显“规范”。通过完善《卷烟配送规程》、《烟叶收购服务流程》等相关制度，实现了每个访销线路客户的周期性拜访和货源配送，确保货源充足供应，品牌俱全；对边远农户上门预检烟叶，帮助烟农集运烟叶，减少烟农运费支出，节省烟农时间，降低劳动强度，既服务了商户和烟农，又规范了两烟经营。四是信息化服务彰显“高效”。该局设立了网上烟草专卖零售许可证申请邮箱，在全县范围内公布了卷烟打假举报电话，卷烟客服投诉电话，烟叶技术指导服务电话，登门解决烟叶生产技术难题，帮助客户上门调剂卷烟品牌等，为卷烟的打假，烟叶、卷烟生产经营提供了便利的一站式服务。

　　以服务促发展，以服务促和谐，使该局（分公司）的两烟经营蒸蒸日上，并赢得了社会的好评和上级部门的充分肯定。今年五月 ，社旗县陌陂乡10多家商户联名为该局赠送了一块“服务商户”的匾额，烟叶工作受到了上级的赞扬，并被授予“烟叶科技示范县”称号。