大河南阳网讯 宛城区档案局坚持以人为本，采取一系列措施为群众和机关单位提供优质、高效的服务，同时进一步创新和拓宽服务领域，提升人民群众满意度。    

　　 该局要求现行文件阅览中心和档案查询窗口的接待干部要高度负责，对于群众提出的问题和疑问，要热心、耐心、细心地给与解答，不能当场解决的要告知解决的时间，为群众提供热情周到的指引服务。    

　　该局要求接待查档部位严格遵循“五个一”，即：一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心办事、一声再见相送。    

　　免费开展函电代查、热线服务、休息日服务等人性化服务方式；免费提供预约查档，档案馆在24小时内给予答复。    

　　在此基础上，扩大免费查阅对象，将免费查阅的对象从低保、失业、下岗、残疾等弱势群体，扩大到社会各界群众。    

　　在开展民生档案的信息化工作，将各类民生档案录入微机，实现数字化，建立统一、规范的民生档案数据库，达到查阅准确、提高效率、利用快捷、信息资源共享的目标。    

　　同时，该局充分利用新闻媒体、网站及信息简报等形式，定期通报民生档案工作建设情况。全面、系统、多角度地介绍各类民生档案内容，宣传利用民生档案工作的典型事例，增进社会群众对民生档案的理解和认识。